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[단독] ‘유령회사’ 삼원온스파, 먹튀 우려..‘온수매트 주의보’
“삼원온스파 법정회생절차 밟고 있어”..온라인 판매는 버젓이
2017년 11월 10일 (금) 김지민 기자 jiminnews@daum.net
   
▲ 홈쇼핑 등에서 온수매트로 인기를 끌고있는 ‘삼원온스파’가 본지 취재결과 현재 업체를 운영하지 않는 이른바 ‘유령회사’인 것으로 드러났다.

온수매트 판매로 인기를 끌은 삼원온스파.

본지 취재 결과, 현재 홈페이지는 아예 문을 닫고 '법적 회생 절차'를 밟고 있는 것으로 확인되었다.  그러나 온라인과 기타 유통채널에서는 여전히 저렴한 가격에 내놓는 등 판매에 열을 올리고 있어, 사후관리 부족에 따른, 여러 문제들이 속속들이 들어나고 있다. 때문에 삼원온스파 구매로 불만을 토로하는 소비자들의 의견은 인터넷 어느 게시판에서도 쉽게 찾아볼 수 있을 정도에 이르렀다.  같은 모델의 제품을 다른 가격에 판매한다거나, 구매한 지 채 몇 달도 되지 않아 문제가 발생 하는 등 여러 하자 문의가 빗발치고 있는 분위기다. 고객 상담실도 연결이 잘 되지 않아, 사후관리 부족에 따른 여러 문제가 돌출되는 분위기다.


겨울철, 온수매트 구매에 있어, 소비자들의 주의가 요구되고 있다 이에 일요주간은 삼원온스파의 판매행태에 불만을 품는 소비자들의 편에서서 기사를 다뤘다. [편집자 주]

[일요주간=김지민 기자] 본지가 삼원온스파(주) 취재결과, 현재 해당 업체는 법적 회생 절차로 AS와, 구매 경로가 불투명한 이른 바 ‘유령회사’인 것으로 확인됐다.

최근 쌀쌀해진 기온 탓에 온열매트, 온풍기 등의 난방용품의 인기가 다시금 상승하고 있는 가운데, 한 온라인 커뮤니티에는 삼원온스파와 관련한 불만 사항이 몇 차례 올라왔다. 내용은 대부분 삼원온스파 제품의 불량과 관련해 A/S를 요청하고 싶어도 고객센터와 접촉이 안된다는 것. 이에 본지는 삼원온스파 취재에 나섰다.

◆ “성수기 시즌이라서..”

우선 삼원온스파의 홈페이지에 접속, 고객센터와 접촉을 시도했다. 며칠에 걸친 확인 결과 오전에는 고객센터와 연락이 닿지 않았으나, 오후에 회신 전화가 오는 것을 확인할 수 있었다.

당시 본 기자와 통화한 삼원온스파 고객센터의 상담사는 ‘왜 이렇게 전화 연결이 어렵냐’는 기자의 질문에 “성수기 시즌이라 전화 연결이 어렵다”면서 “부재중이 떠 있으면 오후에라도 연락을 취한다”고 설명했다.

   
▲ 삼원온스파 고객센터의 상담사는 ‘현재 구매할 수 있는 제품이 어떤 것이 있냐’는 질문에 “현재 이 번호(고객센터)로 구매할 수 있는 상품은 한 가지 밖에 없다”면서 그 제품은 ‘1000BT’라고 소개했으나, 이는 삼원생활과학 제조 상품이다.

이어 ‘현재 구매할 수 있는 제품이 어떤 것이 있냐’는 질문에 “현재 이 번호(고객센터)로 구매할 수 있는 상품은 한 가지 밖에 없다”면서 그 제품은 ‘1000BT’라고 소개했다. 그러면서 해당 상담사는 “다른 제품 구매를 원할 경우, 인터넷이나 홈쇼핑 등을 이용하면 된다”고 덧붙였다.

전화를 끊고 1000BT를 검색해 본 결과, 해당 제품은 삼원온스파가 아닌 ‘삼원생활과학’에서 제조하는 것이었다.

◆ 법적회생절차 들어간 ‘삼원온스파’, ‘삼원생활과학’과 수상한 계약관계?

이에 본지는 삼원온스파와 삼원생활과학의 소재지인 동두천시에 연락을 취해봤다. 그 결과 현재 삼원온스파는 법적회생절차에 들어가 있으며, 삼원생활과학이 대신해서 운영하고 있는 사실을 알아냈다.

또 앞서 관계부처에 ‘삼원온스파와 연락할 수 있는 방법이 없냐’는 질문 끝에 얻어낸 번호로 연락을 취했을 때 삼원생활과학 관계자와 연결됐다는 점으로 보아도 이는 사실로 입증된 셈이다.

그러나 자신을 삼원온스파 고객센터 담당자라고 소개한 삼원생활과학 관계자 A씨는 본지와의 통화에서 “삼원생활과학과 삼원온스파는 엄연히 다른 법인체”라면서 “삼원온스파와의 계약에 의해 고객센터만 일임하고 있다”고 답해 의문을 자아냈다.

   
▲ 삼원생활과학 관계자 A씨는 본지와의 통화에서 “삼원생활과학과 삼원온스파는 엄연히 다른 법인체”라고 말했으나, 인터넷 상에 ‘삼원생활과학’ 이라고 검색하면 삼원온스파 사이트로 연결된다.

이에 더해 인터넷 상에 ‘삼원생활과학’ 이라고 검색할 경우 연결되는 사이트가 ‘삼원온스파’의 사이트 주소와 동일한 것도 그 의문을 더했다.

이와 관련 삼원생활과학 측의 자세한 설명 및 정확한 입장을 듣고자 또 다른 관계자에게 수 차례 접촉을 시도했으나, 끝내 연결이 되지 않았다.

◆ ‘먹튀 논란’ 우려되는 ‘삼원온스파’

이후 삼원온스파의 홈페이지에는 문제가 발생했다. 삼원생활과학 측과 통화를 할 당시만 해도 삼원온스파의 홈페이지는 ‘쇼핑몰 바로가기’ 코너를 제외하고는 온전히 존재했다.

그러나 현재 삼원온스파의 공식 홈페이지는 접속이 되지 않는 상태다.

   
▲ 현재 삼원온스파의 공식 홈페이지의 상태

현재 온라인 상에서 버젓이 판매되고 있는 ‘삼원’ 이라는 이름의 온수매트. 하지만 현재 사이트 폐쇄로 인해 소비자들은 인터넷 등을 통해 제품을 구매할 경로는 있어도 제품과 관련하여 교환, 수리 등의 문의를 할 경로가 사라진 상태다.

이 같은 홈페이지 폐쇄, 고객센터 연결 지연 등으로 삼원온스파는 현재 ‘먹튀 논란’이 야기될 수 있는 상황이다. 이에 따라 제품 구매 시 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.

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