LG전자, 호텔 실외 배송로봇 시범 서비스 실시

최종문 기자 / 기사승인 : 2020-08-10 16:53:10
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메이필드호텔 서울에서 음식 서빙 로봇 총 2대 운영 서비스 시작
향후 식음료, 컨시어지 서비스 제공하는 통합 호텔 로봇 솔루션으로 확대 예정
▲LG전자의 호텔 로봇 솔루션 '실외 배송로봇' (이미지 제공=LG전자)

 

[일요주간 = 최종문 기자] LG전자는 로봇 사업의 일환으로 호텔 로봇 솔루션인 실외 배송로봇의 시범 서비스를 시작한다.

 

그 첫번째로 서울 강서구 메이필드호텔 서울에서 시작된 실외 배송로봇은 총 2대를 운영, 여름 이벤트인 ‘썸머앳더테라스(Summer At the Terrace)’를 위해 호텔 건물 안팎을 오가며 고객에게 직접 음식을 서빙하는 역할을 수행한다. 


배송로봇은 고객이 야외 테라스에 앉아 음식을 주문하면 주방에서 완성된 요리를 테이블까지 서빙하고, 또 식사 후 그릇을모아 퇴식 장소로 이동하는 방식으로 운영된다.

LG전자는 최근까지 안내 로봇, 서브봇 등 주로 실내에서 주행하는 로봇들을 선보여 왔고 실외 배송로봇은 이번이 처음이다. 향후 이 배송 로봇은 호텔을 포함해 대학 캠퍼스, 아파트 단지, 놀이공원 등 다양한 공간에서 검증 과정을 통해 적용 영역을 확대할 방침이다. 


또한 LG전자와 메이필드호텔 서울은 내달 중순에는 호텔 뷔페에서 생맥주를 따르는 로봇도 도입할 계획이다. 

 

직원이 시스템에 맥주 주문을 입력하면 로봇은 주문된 맥주 종류를 파악해 컵을 잡고 맥주 디스펜서로 옮긴다. 이어 맥주컵을 다시 잡아 서빙 테이블에 내려놓는 작업까지 수행한다. 직원은 로봇이 맥주를 준비하는 동안 다른 일을 할 수 있다.

로봇 서비스를 통해 단순하고 반복적인 일은 로봇이 대신하고 직원들은 보다 세심하게 고객을 응대하는 등 좀 더 가치 있는 일에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또 고객들이 호텔에서 색다른 재미를 즐길 수 있을 것으로 예상하고 있다.

LG전자측은 호텔에서 실외배송, 식음료 서비스, 컨시어지 서비스 등을 제공하는 통합적인 호텔 로봇 솔루션을 제시하며 사업 영역을 확대할 계획이라고 전했다. 

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