- 대한항공, 생성형 AI 도입 ‘AI 챗봇’ 출시…실시간 맞춤 상담 가능
- 엄지영 2026.02.04
- [일요주간=엄지영 기자] 대한항공이 온라인 고객 상담 서비스를 한층 업그레이드한 ‘AI 챗봇’을 공식 출시했다. 이번 챗봇은 생성형 인공지능(AI)을 기반으로 방대한 항공사 규정과 데이터를 학습해, 고객 문의에 대해 실시간 맞춤형 답 ...
- 대한항공, 겨울철 코트룸 서비스 재개…외투 무료보관·마일리지 결제 가능
- 이수근 2025.11.26
- [일요주간=이수근 기자] 대한항공이 겨울철 맞춤형 서비스인 ‘코트룸(Coatroom) 서비스’를 12월 1일부터 내년 2월 28일까지 3개월간 재개한다. 이번 서비스는 지난 2005년 시작돼 매년 겨울 승객들의 편의를 위해 제공되고 ...
- 대한항공, API 기반 화물 시스템 연계 솔루션 도입…고객사 업무 효율화
- 엄지영 2025.11.11
- [일요주간=엄지영 기자] 대한항공이 항공 화주들의 편의성과 업무 효율성을 높이기 위해 자사 화물 시스템과 고객사 시스템을 실시간으로 연동할 수 있는 API 기반 솔루션을 도입하고 운영에 나선다. 이번 솔루션은 전자상거래 시장의 급성장 ...
- 한국토지주택공사(LH), AI·카톡상담·보이는ARS로 디지털 고객서비스 혁신
- 이수근 2025.11.06
- [일요주간=이수근 기자] 한국토지주택공사(LH)가 고객 상담 서비스를 한층 고도화하며 디지털 기반의 소통 혁신에 나섰다. LH는 카카오톡을 통한 ‘분양·임대 카톡상담’과 ‘보이는 ARS’ 기능을 확대 도입해, 고객들이 보다 쉽고 빠르 ...
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