일요주간 - CJ온스타일, 회당·인당 결제금액 1위…콘텐츠가 만든 ‘큰 소비’ 플랫폼

▲ CJ온스타일 모바일 라방 콘텐츠(이미지=CJ온스타일)

[일요주간=노현주 기자] CJ온스타일이 국내 온라인 쇼핑 시장에서 고가·고관여 소비를 이끄는 대표 플랫폼으로 자리매김했다. 거래 빈도보다 ‘한 번의 소비 규모’가 커지는 흐름 속에서, 콘텐츠 경쟁력과 물류 역량을 결합한 전략이 성과로 이어졌다는 평가다.

앱·결제 리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일이 21일 공개한 ‘2025년 주요 온라인 종합 쇼핑몰 1회당 평균 결제금액(체크·신용카드 기준)’에 따르면 CJ온스타일의 회당 평균 결제금액은 20만594원으로 조사 대상 중 가장 높았다. 1회 평균 결제금액이 20만 원을 넘어선 온라인 종합몰은 CJ온스타일이 유일했다. 같은 자료의 ‘2025년 1인당 평균 결제금액’에서도 CJ온스타일은 28만8064원으로 1위를 기록했다. 

▲ 2025년 주요 온라인 종합 쇼핑몰 1인당 평균 결제금액 (출처=와이즈앱·리테일)

이 같은 수치는 충분한 비교와 검토를 거쳐 구매가 이뤄지는 고가·고관여 상품 수요가 플랫폼 내부에서 활발하다는 점을 방증한다. 단순히 거래 횟수가 많아서가 아니라, 한 번의 구매에서 선택되는 상품의 가치와 신뢰도, 이를 설득하는 콘텐츠의 영향력이 크다는 의미다.

특히 고관여 상품군 확대에는 모바일 라이브 방송의 역할이 컸다. 실시간 콘텐츠를 통해 제품 정보와 사용 맥락을 충분히 전달하면서, 가격대가 높은 상품에 대한 구매 장벽을 낮췄다는 분석이다. 실제로 CJ온스타일이 지난해 모바일 라이브 방송 매출을 살펴본 결과, 객단가 20만 원 이상 주문이 전체의 약 3분의 1을 차지했다.

배송 경쟁력도 성과를 뒷받침했다. 주문 당일 상품을 받아볼 수 있는 빠른 배송 서비스 ‘바로도착’을 통해, 일반적으로 배송 속도에 민감한 생필품·신선식품을 넘어 프리미엄 상품군까지 당일 배송이 가능하도록 물류 포트폴리오를 확장했다. 이는 고가 상품 구매에서 중요한 신뢰 요소로 작용하며 차별화 포인트가 됐다. 

▲ 2025년 주요 온라인 종합 쇼핑몰 1회당 평균 결제금액 (출처=와이즈앱·리테일)

CJ온스타일 관계자는 “회당·인당 결제금액 1위는 콘텐츠가 만들어낸 구매의 깊이를 보여주는 지표”라며 “고객의 취향과 맥락이 중요한 패션, 뷰티, 리빙 등 고관여 버티컬 카테고리 경쟁력을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.

한편 이번 조사는 국내 소비자의 신용카드·체크카드 결제 금액을 바탕으로 한 표본 분석 결과로, 계좌이체와 현금 거래, 상품권 결제 내역은 포함되지 않았다.

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