일요주간 - SK텔레콤, 장기고객 1,800명 ‘숲캉스’ 초청…경험형 혜택으로 로열티 강화

▲ SKT, '숲캉스 데이' 통해 장기고객과 자연 속 힐링 함께한다(사진=SKT)

SK텔레콤이 장기 이용 고객을 위한 차별화된 경험형 혜택을 강화하며 고객 로열티 제고에 나섰다.

SK텔레콤은 10년 이상 이용 고객을 대상으로 자연 속 휴식과 체험을 결합한 ‘숲캉스 데이’를 개최한다고 밝혔다. 해당 프로그램은 고객과 가족, 지인을 초청해 에버랜드 내 자연 생태 공간에서 피크닉과 체험을 동시에 즐길 수 있도록 구성된 이벤트로, 올해로 다섯 번째 시즌을 맞았다.

행사는 경기도 용인시 향수산 일대 약 9만㎡ 규모의 ‘포레스트 캠프’에서 진행된다. 일반 방문객에게는 개방되지 않는 공간을 장기고객에게만 제공해 희소성과 만족도를 높인 것이 특징이다. 지난해 행사에서는 200대 1이 넘는 높은 경쟁률을 기록하며 고객 호응을 입증한 바 있다.

이번 시즌은 5월 초부터 중순까지 총 6회에 걸쳐 운영되며, 약 1,800명이 초청될 예정이다. 참가자는 본인을 포함해 최대 5명까지 동반할 수 있어 가족 단위 참여가 가능하다.

프로그램 구성도 체험 중심으로 강화됐다. 전문 가이드와 함께하는 숲 산책을 비롯해 어린이 자연 체험, 고객 추억 기록 콘텐츠, 가족 참여형 레크리에이션 등 다양한 활동이 마련됐다. 현장에서는 도시락과 음료가 제공되며, 텐트와 피크닉 용품 대여 서비스도 지원돼 편의성을 높였다.

SK텔레콤은 이번 행사를 계기로 장기고객 전용 혜택 체계도 정비했다. 기존 프로그램 명칭을 ‘T 장기고객 프로그램’으로 변경하고 접근성을 개선하는 한편, 데이터 제공 혜택 확대 등 실질적인 보상 체계도 강화할 계획이다.

향후에는 미식, 공연, 테마파크 등 다양한 분야로 경험형 혜택을 확장해 장기고객과의 관계를 더욱 공고히 한다는 전략이다.

일요주간 / 하수은 기자 jlist@naver.com 

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