일요주간 - 미래에셋증권, 1분기 ′고객경영′ 관심도 1위…총 1773건 포스팅 기록

▲ 사진 = 미래에셋증권 제공

[일요주간 = 김완재 기자] 지난 1분기 개인 채널만을 대상으로 증권사의 '고객 경영' 관심도(정보량=포스팅 수)를 조사한 결과 미래에셋증권이 가장 높았다. 그 다음으로 KB증권과 키움증권 순으로 나타났다.

데이터앤리서치는 주요 증권사 10곳에 대해 지난 1월부터 3월까지 커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 11개 채널 22만개 사이트를 대상으로 증권사명과 '고객' 또는 '손님' 키워드가 들어간 총 포스팅 수를 조사했다고 18일 밝혔다.

조사 대상 증권사는 임의 선정했으며 '고객' 키워드 포스팅 수 순으로 △미래에셋증권 △KB증권 △키움증권 △한국투자증권 △NH투자증권 △삼성증권 △하나증권 △신한투자증권 △SK증권 △대신증권 등이다.

이번 조사는 개인 투자자와 소비자의 의견이 반영되지 않는 언론사의 '뉴스' 채널을 제외하고 검색했다.

조사 키워드는 '증권사 이름'+ '고객, 손님' 등이며 한글 기준 15자 이내인 경우만 결과값으로 도출하도록 했기 때문에 실제 정보량은 달라질 수 있다. 

▲ 올 1분기 국내 증권사 고객경영 관심도 순위.(사진=데이터앤리서치 제공)

지난 3월 재****라는 네이버블로거는 절세 계좌로 알려진 ISA 계좌의 만기 확인 방법과 만기 연장 방법에 대해 소개했다. 

그는 미래에셋증권 앱의 경우 상품, ISA, MY ISA에서 계약기간을 확인할 수 있다며 만기일 당일 연장 신청은 어려우니 연장을 계획 중이라면 미리 진행하는 것이 좋다고 설명했다.

지난 2월 미래에셋증권은 미성년 고객을 대상으로 세뱃돈 이벤트를 진행했다. 해당 이벤트는 자녀에게 새해 덕담을 남기면 추첨을 통해 세뱃돈을 제공한다.

지난 1월 38커뮤니케이션에는 미래에셋증권이 모든 고객을 대상으로 미국주식 온라인 매수 수수료 무료 혜택을 제공한다는 글이 올라왔다. 또한 비대면으로 계좌를 개설한 신규고객에게는 국내주식과 미국주식 거래시 3개월 간 수수료 무료 혜택을 준다.

같은 기간 KB증권은 1154건의 정보량을 보이며 뒤를 이었으며 키움증권이 996건의 포스팅 수를 기록하며 3위에 올랐다. 이어 한국투자증권 874건, NH투자증권 858건, 삼성증권 834건, 하나증권 547건, 신한투자증권 523건, SK증권 325건, 대신증권 297건 순으로 집계됐다.

데이터앤리서치 관계자는 "올 1분기 조사대상 업체들에 대한 개인들의 '고객 경영' 전체 게시물수는 지난해 같은 기간에 비해 5% 가까이 늘었다"고 밝혔다

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