일요주간 - KB국민은행, 요양·돌봄 원스톱 서비스 출시…시니어 맞춤형 생활금융 강화

▲ KB스타뱅킹, 시니어 고객을 위한 ‘KB골든라이프 요양·돌봄 서비스’ 출시(이미지=KB국민은행)

KB국민은행이 고령화에 따른 요양·돌봄 수요 증가에 대응해 시니어 고객과 가족을 위한 맞춤형 서비스를 선보인다.

KB국민은행은 KB스타뱅킹에 시니어 특화 서비스인 ‘KB골든라이프 요양·돌봄 서비스’를 새롭게 출시했다고 밝혔다. 은행권 최초로 요양·돌봄 관련 정보를 한곳에서 확인하고 필요한 서비스를 단계별로 이용할 수 있도록 구성한 것이 특징이다.

이번 서비스는 KB라이프생명과의 협업을 기반으로 요양기관 탐색부터 장기요양 비용 확인, 돌봄 필요 수준 진단, 장기요양등급 관련 정보 확인, 전문상담까지 한 번에 이용할 수 있도록 했다.

주요 기능은 ‘요양기관 검색’, ‘장기요양비용 계산’, ‘돌봄상태솔루션’, ‘장기요양등급확인’, ‘요양·돌봄 상담’ 등이다.

‘요양기관 검색’에서는 이용자가 원하는 지역과 시설 조건을 설정해 요양기관을 비교하고 적합한 기관을 찾을 수 있다. 돌봄서비스 이용에 앞서 비용을 확인할 수 있도록 ‘장기요양비용 계산’ 기능도 제공한다.

가정방문형과 센터형, 입소형 등 돌봄서비스 유형별 예상 비용을 확인할 수 있어 고객이 자신의 상황에 맞춰 노후자금을 보다 체계적으로 준비할 수 있도록 지원한다.

돌봄 필요 수준을 확인할 수 있는 기능도 마련했다. ‘돌봄상태솔루션’은 5분 이내의 간단한 설문을 통해 현재 돌봄이 필요한 정도를 진단하고 결과에 따른 맞춤형 관리 방법을 안내한다.

‘장기요양등급확인’에서는 설문 결과를 바탕으로 예상 등급과 등급별 정부 지원 혜택 등 관련 정보를 확인할 수 있다.

전문가의 상담이 필요한 경우에는 ‘요양·돌봄 상담’을 신청할 수 있다. 상담을 신청한 고객은 KB라이프생명의 전문간호사로부터 개인별 상황에 맞춘 요양·돌봄 관련 상담을 받을 수 있다.

KB국민은행은 이번 서비스 출시를 통해 복잡하고 흩어져 있던 요양·돌봄 정보를 모바일에서 보다 쉽게 확인할 수 있도록 하고, 금융 서비스와 비금융 서비스를 결합한 시니어 고객 지원을 강화한다는 계획이다.

KB국민은행 관계자는 "이번 서비스로 시니어 고객과 가족들이 보다 쉽고 편리하게 요양·돌봄 정보를 확인하길 바란다"며 "앞으로도 KB금융그룹 차원의 역량을 모아 금융과 비금융을 아우르는 시니어 맞춤형 서비스를 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.

일요주간 / 김완재 기자 ilyoweekly@daum.net 

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