일요주간 - NH농협은행, AI 안면인증 통합단말기 도입…전국 100곳서 디지털 창구 혁신 시동

▲ NH농협은행, AI스마트패드 시범도입(사진=NH농협은행)

NH농협은행이 AI 안면인증 기술을 활용한 통합인증단말기를 영업점에 도입하며 대면 금융거래의 보안성과 고객 편의성을 동시에 강화한다.

NH농협은행은 고객 편의와 금융거래 보안을 높이기 위해 AI 안면인증 기반 통합인증단말기 ‘AI스마트패드’를 전국 100개 영업점에 시범 도입했다고 24일 밝혔다.

AI스마트패드는 기존 영업점에서 사용하던 단순 비밀번호 입력 방식의 핀패드 기능을 고도화한 단말기다. 실명 확인이 필요한 대면 거래 과정에서 AI 안면인증 기술을 활용해 고객의 본인 여부를 정밀하게 확인하고, 본인확인 절차의 보안성과 거래 신뢰도를 높이는 데 초점을 맞췄다.

신분증 확인 절차도 간소화했다. 여권을 포함해 다양한 규격의 신분증을 인식할 수 있는 범용 스캐너를 적용해 고객의 신분증 정보를 보다 편리하게 확인할 수 있도록 했다. 신분증 진위 여부를 즉시 판별할 수 있어 본인확인의 정확성과 업무 효율성도 높일 수 있을 것으로 기대된다.

농협은행은 이번 시범 운영을 통해 현장 적용성과 이용 편의성을 점검한 뒤 AI스마트패드의 활용 범위를 단계적으로 확대할 계획이다. 향후 모바일 신분증과의 연계를 추진하는 한편 적용 영업점과 업무 영역도 점진적으로 넓혀 디지털 기반의 영업점 창구 혁신을 강화할 방침이다.

이번 AI스마트패드 도입은 금융거래 과정에서 발생할 수 있는 본인확인 오류와 금융사고를 예방하는 동시에, 디지털 기술을 활용해 영업점 업무의 효율성과 고객 경험을 개선하려는 조치로 풀이된다.

농협은행 프로세스혁신부 김용환 부장은 "AI 기반의 본인확인 체계 고도화로 금융 사고를 사전에 예방할 수 있는 기반을 마련했다"며 "앞으로도 AI 전환을 가속화해 고객이 안심하고 이용할 수 있는 든든한 금융환경을 만들겠다"고 말했다.

일요주간 / 김완재 기자 ilyoweekly@daum.net 

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