일요주간 - 쿠팡풀필먼트, 인천 화재 판매자 재고 전액 보상… 신속 정상화 지원

▲ 쿠팡풀필먼트서비스, 인천 물류센터 화재 판매자 재고 전액 보상(이미지=쿠팡)

쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 석남동 물류센터 화재로 피해를 입은 로켓그로스 입점 판매자들의 재고를 전액 보상하며 신속한 경영 정상화 지원에 나선다.

CFS는 화재 조사와 보험 처리 절차가 마무리되기 전이라도 회사 책임 아래 선제적으로 보상을 추진하기로 결정했다고 22일 밝혔다. 이번 조치는 갑작스러운 화재로 재고 손실과 영업 차질을 겪은 판매자들의 경영 불안을 최소화하고 비즈니스 회복을 앞당기기 위한 것이다.

보상 대상은 화재가 발생한 공간에 보관 중이던 재고뿐 아니라 화재가 번지지 않은 구역의 재고까지 포함된다. 잔존 재고의 반출 지연이나 분진 오염 등 2차 피해 가능성까지 고려해 모든 재고를 전액 보상하기로 했다.

일반적으로 화재 피해 보상은 손해사정과 재고 확인 절차 등에 상당한 시간이 소요되지만, CFS는 판매자들의 부담을 줄이기 위해 복잡한 절차를 대폭 간소화했다. 자체 물류 시스템을 활용해 재고 현황을 집계하고, 송장이나 포장 영상 등 추가 증빙자료 제출도 최소화할 방침이다.

회사 측은 재고 수량 집계가 완료되는 대로 오는 8월 중순부터 판매자별 보상 규모와 지급 일정, 필요한 절차를 개별 안내할 계획이다. 또한 판매자들의 문의와 애로사항을 신속히 해결하기 위해 '로켓그로스 셀러 전담 상담 창구'를 운영하며 1대1 상담 지원도 병행한다.

CFS는 피해 판매자 지원과 함께 지역사회 지원에도 나서고 있다. 인천교육청과 협력해 물류센터 인근 초등학교 8곳에 학생과 교직원을 위한 마스크 1만3500개를 전달했으며, 임시 대피소에서는 간호 인력을 배치해 건강관리 서비스를 제공하고 병원 이동과 진료비 지원도 함께 추진하고 있다.

CFS 관계자는 "예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자 여러분께 깊이 사과드린다"며 "현장 수습과 지역사회 지원은 물론, 소중한 파트너인 판매자들이 이번 사고로 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 끝까지 지원하겠다"고 말했다.

일요주간 / 노현주 기자 nhj7711@naver.com 

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