일요주간 - SK텔레콤, 고객 참여형 AI 프롬프트 공모전 ′모두의 프롬프트′ 개최

▲SK텔레콤, 고객 참여형 AI 프롬프트 공모전 개최(이미지=SK텔레콤)

SK텔레콤이 고객이 직접 AI 활용 경험과 프롬프트를 공유하는 참여형 공모전을 마련하며 AI 대전환(AI Transformation)과 고객 가치 혁신(Customer Experience) 활동을 확대한다.

SK텔레콤은 '굿 체인지(Good Change)' 캠페인의 일환으로 고객 참여형 공모전 '모두의 프롬프트(Promp.T)'를 개최한다고 27일 밝혔다.

'굿 체인지'는 SK텔레콤이 AI 대전환(AX)과 고객 가치 혁신(CX) 과정을 기록하기 위해 지난 5월부터 뉴스룸을 통해 진행해 온 캠페인이다. 그동안 구성원의 AX·CX 실천 사례와 사내외 전문가 기고를 중심으로 변화 과정을 소개해 왔으며, 이번 공모전을 계기로 고객 참여 프로그램으로 범위를 넓혔다.

'모두의 프롬프트'는 AI가 어려운 기술이 아닌 누구나 일상과 업무에서 활용할 수 있는 도구라는 점을 알리기 위해 기획됐다. 참가자는 AI를 활용해 일상이나 업무에서 경험한 변화 사례와 이를 가능하게 한 자신만의 프롬프트를 SK텔레콤 뉴스룸 신청 페이지를 통해 제출하면 된다.

공모 분야는 일상 속 문제 해결 사례를 모집하는 'Life AX'와 업무 및 학습 생산성 향상 사례를 대상으로 하는 'Work AX' 등 두 부문으로 운영된다.

응모 기간은 27일부터 다음 달 10일까지다. 만 14세 이상이면 이용 중인 통신사와 관계없이 누구나 참여할 수 있으며, 심사 결과는 전문가 평가를 거쳐 오는 20일 SK텔레콤 뉴스룸에서 발표된다.

수상자는 대상 2명, 금상 4명, 은상 6명, 참가상 약 400명 등으로 선정되며, 총 1,000만 원 상당의 SK상품권과 네이버포인트가 부상으로 제공된다.

SK텔레콤은 8월 중 '굿 체인지' 캠페인의 일환으로 CX 미디어아트 전시도 선보일 예정이다. AI 빅데이터 기반 설문 서비스 '돈 버는 설문'을 통해 고객이 체감하는 SK텔레콤의 변화와 향후 기대하는 방향에 대한 의견을 수집하고, 분석 결과를 미디어아트 형태로 을지로 T타워에 전시할 계획이다.

최종복 SK텔레콤 미디어Comm실장은 "AI 전환과 고객 가치 혁신은 고객과 함께할 때 더욱 의미 있는 변화로 이어질 수 있다"며 "앞으로도 고객의 다양한 경험과 목소리를 서비스와 콘텐츠에 적극 반영해 고객과 함께 더 나은 변화를 만들어 나가겠다"고 말했다.

일요주간 / 하수은 기자 jlist@naver.com 

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