일요주간 - 신한라이프, 보이스피싱 실시간 탐지 시스템 구축…피해 사전 차단 강화

▲ 신한라이프, 보이스피싱 실시간 탐지 시스템 구축…피해 사전 차단(이미지=신한라이프)

신한라이프가 보이스피싱 의심거래를 실시간으로 탐지하고 피해 발생 전 거래를 차단하는 전문 대응 시스템을 구축했다.

신한라이프는 기존 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 고도화한 보이스피싱 전문 대응 시스템을 도입했다고 4일 밝혔다.

새 시스템은 고객 로그인부터 보험금 등 지급 신청까지 주요 거래 과정에서 접속·거래 정보를 실시간으로 분석해 이상거래 여부를 판단한다. 위험 수준에 따라 추가 인증을 요구하거나 거래를 실시간으로 제한하고, 고객 안내와 문자메시지(SMS) 발송 등의 조치도 진행한다.

신한라이프는 지난 3월부터 약 5개월간 시스템 고도화 작업을 진행했다. 통합 모니터링 기능과 시각화된 관리 화면을 적용해 이상거래 탐지부터 대응까지 전 과정을 한곳에서 관리할 수 있도록 했다. 새로운 보이스피싱 수법이 발생할 경우 탐지 시나리오를 추가하거나 조정할 수 있는 기능도 마련했다.

신한금융그룹의 보이스피싱 공동대응 체계와 연계한 것도 특징이다. 그룹 계열사가 확보한 보이스피싱 의심 정보를 FDS에 활용할 수 있도록 해 탐지 역량을 강화했다.

이는 금융회사와 통신사, 수사기관 등이 보유한 보이스피싱 의심정보를 공유할 수 있도록 개정된 ‘전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법’ 시행에 맞춰 대응 체계를 강화한 것이다.

신한라이프 관계자는 "보이스피싱 수법이 갈수록 다양하고 지능화되면서 이상거래를 빠르게 탐지하고 적시에 대응하는 것이 중요하다"며 "전문 FDS와 그룹사 공동대응 체계를 바탕으로 고객 자산을 안전하게 보호할 수 있는 환경을 지속적으로 만들어 나가겠다"고 말했다.

일요주간 / 김완재 기자 ilyoweekly@daum.net 

[저작권자ⓒ 일요주간. 무단전재-재배포 금지]