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KB국민은행, 생성형 AI 상담 챗봇 도입…업무 규정부터 상품 안내까지 확대
김완재 2025.07.14
[일요주간 = 김완재 기자]KB국민은행(은행장 이환주)이 직원 상담 효율성을 대폭 끌어올릴 ‘생성형 AI 상담 챗봇’을 새롭게 선보였다. 이번에 도입된 챗봇은 기존 머신러닝(ML) 기술을 넘어, 지난해 11월 금융위원회로부터 혁신금융 ...

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