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| ▲ 강태영 농협은행장이 23일 경기 의왕 NH통합IT센터를 찾아 비상 운영 계획을 보고 받고 있다. (사진=NH농협은행) |
NH농협은행 강태영 은행장이 추석 명절을 앞두고 금융거래 증가에 대비한 비상대응 체계를 점검하고 현장 직원들을 격려했다. 강 은행장은 23일 경기도 의왕시 NH통합IT센터와 용산구 고객행복센터를 차례로 찾아 연휴 기간 금융서비스 운영 상황과 대응체계를 살폈다.
농협은행은 추석 연휴 전후 거래량이 집중될 것에 대비해 금융 시스템 사전점검과 인프라 증설을 마쳤다. 거래 상황과 보안에 대한 모니터링도 강화하고 비상근무 체계에 들어갔다.
NH통합IT센터에서는 연휴 기간 발생할 수 있는 시스템 관련 상황에 대한 대응체계를 점검했다. 고객행복센터 역시 상담 수요 증가에 대비해 콜 집중 상황을 모니터링하면서 24시간 고객상담 서비스를 유지할 예정이다.
강태영 농협은행장은 현장 직원들에게 연휴에도 금융서비스 제공을 위해 근무하는 직원들의 역할을 강조하며 격려의 뜻을 전했다.
강 은행장은 “연휴에도 현장을 지키는 직원들의 노고 덕분에 고객에게 최상의 금융 서비스를 제공할 수 있다”며 “빈틈없는 위기 대응 역량과 철저한 상시 모니터링을 바탕으로 연휴기간 동안 안정적이고 원활한 서비스 제공에 만전을 기해 달라”고 말했다.
일요주간 / 김완재 기자 ilyoweekly@daum.net
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