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LG유플러스, 디지털고객경험지수 2년 연속 1위… 고객 중심 전략 빛났다
하수은 2025.09.01
[일요주간 = 하수은 기자]LG유플러스가 고객 중심의 디지털 전략과 AI 기반 서비스 혁신을 통해한국표준협회가 주관한‘2025 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문 2년 연속 1위를 차지하며, 간편한 이용 환경과 맞춤형 상담 ...

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KB국민은행, '화상상담 풀뱅킹' 특허 취득…비대면 금융 혁신 선도
김완재 2025.07.30
[일요주간 = 김완재 기자] KB국민은행이 금융권 최초로 화상상담을 기반으로 한 풀뱅킹(Full Banking) 서비스 시스템에 대한 특허를 취득하며, 비대면 금융 서비스에서의 기술적 우수성을 입증했다.KB국민은행(은행장 이환주)은 ...

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"노후·상속·헬스케어까지" KB국민은행, 시니어 종합 상담 서비스 전국 12개 센터 운영
김완재 2025.07.23
[일요주간 = 김완재 기자] KB국민은행(은행장 이환주)이 시니어 고객을 위한 맞춤형 종합 상담 서비스인 ‘KB골든라이프센터’를 전국 12개 센터로 확대 운영한다고 23일 밝혔다.기존 서울·수도권 4곳에서 운영되던 KB골든라이프센터는 ...

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"법률 사각지대 해소" KB국민은행, 사회적 약자 위한 무료법률구조 기부 진행
김완재 2025.07.22
[일요주간 = 김완재 기자]KB국민은행(은행장 이환주)이 대한법률구조공단에 17억 원을 기부하며 사회·경제적 약자의 법률 접근성 강화를 위한 무료법률구조 지원을 확대하고, 3년간 총 51억 원을 지원할 계획이라고 21일 밝혔다.이번 ...

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KB국민은행, 생성형 AI 상담 챗봇 도입…업무 규정부터 상품 안내까지 확대
김완재 2025.07.14
[일요주간 = 김완재 기자]KB국민은행(은행장 이환주)이 직원 상담 효율성을 대폭 끌어올릴 ‘생성형 AI 상담 챗봇’을 새롭게 선보였다. 이번에 도입된 챗봇은 기존 머신러닝(ML) 기술을 넘어, 지난해 11월 금융위원회로부터 혁신금융 ...

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칠곡군청소년상담복지센터 청소년 안전망 연계기관 지도자 역량강화 교육 실시
최부건 2025.07.09
[일요주간=김영란 기자] 칠곡군청소년상담복지센터는 지난 7월 9일(수) 칠곡군아동청소년문화복지센터에서 청소년안전망 연계기관 지도자 60여명을 대상으로 ‘TCI 차원 분석과 현장 활용’이라는 주제로 지도자 교육을 진행했다. 이번 교육 ...

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농협중앙회, 공인노무사가 농촌 방문 '농업인 맞춤형 노동 상담' 확대
김성환 2025.06.23
[일요주간 = 김성환 기자] 농협중앙회가 공인노무사가 직접 현장을 찾아 농업인을 대상으로 노동법 교육과 1:1 상담을 제공하는 ‘노무랑 농부랑’ 사업을 활발히 운영하고 있다. 농업 현장의 노동환경 개선과 인권 보호를 위해 맞춤형 지원 ...

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아모레퍼시픽, AI 챗봇 '아모레챗' 도입...맞춤형 뷰티 추천부터 배송조회까지
노현주 2025.05.23
[일요주간 = 노현주 기자] 아모레퍼시픽이 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용한 고객 상담 챗봇 ‘아모레챗(Amore Chat)’을 도입했다. 고객 맞춤형 뷰티 경험을 제공하는 디지털 상담 서비스다.아모레퍼시픽은 자사 온라인몰인 아 ...

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교보라이프플래닛, '생성형 AI 상담 플랫폼' 금융위 혁신금융서비스 지정
김완재 2025.04.30
[일요주간 = 김완재 기자]교보생명이 100% 출자해 설립한국내 최초 디지털 보험사인 교보라이프플래닛생명(대표 김영석, 이하 교보라이프플래닛)이 주도해 개발한 ‘생성형 AI 기반 채팅 상담 세일즈 플랫폼’이 금융위원회로부터 ‘2025 ...

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한화생명, AI 상담 훈련 시스템 도입…FP 고객 맞춤형 컨설팅 지원
김완재 2025.04.11
[일요주간 = 김완재 기자]한화생명이 보험설계사(FP)를 위한 인공지능(AI) 기반 상담 훈련 시스템을 도입했다. 이 시스템은 FP가 고객 상담에 앞서 AI와 가상 대화를 통해 실전과 유사한 컨설팅 연습을 할 수 있도록 지원한다.한화 ...

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한화생명, 금융 취약 계층 위해 태블릿 기반 채팅 상담 도입
김완재 2025.03.18
[일요주간 = 김완재 기자] 한화생명(대표이사 여승주 부회장)이금융 취약 계층 고객이 보다 편리하게 사용할 수 있는 디지털 기반 고객 서비스를 확대하고 있다.한화생명은 고령층과 청각 장애인 등 말하고 듣는 의사소통에 불편함이 있는 고 ...

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상주시민 마음건강 지킴이로 나선다
최부건 2025.03.07
[일요주간=최부건 기자] 상주시보건소(소장 김주연)에서 정신건강사업을 위탁 운영하는 정신건강복지센터에서는 3월 6일부터 지역주민의 마음건강을 지키고자 심리지원 서비스 ‘마중상담소(마음으로 가는 중)’를 운영한다. 2024년 국민정신 ...

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