- 매일유업, 미래 포트폴리오 혁신과 글로벌·ESG 전략으로 지속성장 구체화
- 노현주 2025.10.09
- [일요주간=노현주 기자] 매일유업이 창립 이래 내세워온 ‘더 좋은 영양, 더 건강한 미래’라는 가치가 최근 들어 더욱 명확한 전략으로 구체화되고 있다. 글로벌 식품 산업이 경기 불확실성, 기후 위기, 소비 트렌드 변화 등 복합적 도전 ...
- 신한은행, 은행산업 KCSI 1위…고객 중심 경영 빛나다
- 김완재 2025.10.01
- [일요주간 = 김완재 기자]신한은행이지난 9월 30일 한국능률협회컨설팅이 주관하는‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)’ 은행 부문에서 12년 연속 1위로 선정되며 ...
- GS리테일 ‘GS ALL 멤버십’, 론칭 7개월 만에 신규 가입 100만명 돌파
- 노현주 2025.09.29
- [일요주간=노현주 기자] GS리테일의 통합 멤버십 ‘GS ALL 멤버십’이 출시 7개월 만에 가시적인 성과를 내며 업계 내 주목을 받고 있다.‘GS ALL 멤버십’은 GS25, GS샵, GS더프레시 등 GS리테일 주요 브랜드의 포인트 ...
- 새마을금고중앙회, 고객지원센터 ‘2025 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 우수기업 3년 연속 선정
- 김완재 2025.09.23
- [일요주간=김완재 기자] 새마을금고중앙회(회장 김인)는 새마을금고 고객지원센터가 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2025년 콜센터 품질지수(KS-CQI) 평가’에서 우수기업으로 선정되며 3년 연속 인증을 획득했다고 24일 밝혔다.KS-C ...
- 시몬스, 업계 최초 한국표준협회 ‘콜센터품질지수 우수기업’ 인증 획득...체계적 상담·고객 만족 경영 인정
- 노현주 2025.09.23
- [일요주간=노현주 기자] 수면 전문 브랜드 시몬스(대표 안정호)가 침대업계 최초로 ‘콜센터품질지수(CCQI) 우수기업 인증’을 획득했다고 23일 밝혔다. 이번 인증은 시몬스 고객센터가 2025년 침대 부문 한국표준협회 콜센터품질지수 ...
- 한화생명, CEO 직속 소비자보호 TF 출범…전사 리스크 사전 차단 본격화
- 김완재 2025.09.22
- [일요주간=김완재 기자] 한화생명이 ‘소비자 보호 강화’ 기조에 따라 CEO 직속 태스크포스(TF)를 신설하며 사전 예방적 리스크 관리 체계를 본격화한다. 금융소비자의 권익을 최우선 가치로 두겠다는 경영 의지를 천명한 것으로, 상품 ...
- 신한카드 빅데이터연구소, 문화소비쿠폰 이후 소비 트렌드 해부…업종별 이용 행태 뚜렷
- 김완재 2025.09.11
- [일요주간=김완재 기자] 신한카드(사장 박창훈) 빅데이터연구소가 정부의 문화소비쿠폰 지급 이후 업종별 고객 이용 행태를 심층 분석한 결과, 영화·전시·공연예술·숙박 등 전 업종에서 이용이 뚜렷하게 증가한 것으로 나타났다.문화소비쿠폰은 ...
- IBK기업은행, ‘i-ONE Bank 개인’ 앱 전면 개편…금융 플랫폼 강화·디지털 포용 확대
- 김완재 2025.09.01
- [일요주간=김완재 기자] IBK기업은행(은행장 김성태)이 개인 고객 전용 모바일뱅킹 앱 ‘i-ONE Bank 개인’을 전면 개편하며 금융 플랫폼 경쟁력 강화에 나섰다.이번 개편은 금융 플랫폼 역할 확대 고객 경험 혁신 디지털 소외계층 ...
- 교보라이프플래닛, 10만건당 민원 0.42건…최상위 고객 신뢰 입증
- 김완재 2025.09.01
- [일요주간=김완재 기자] 교보생명이 100% 출자해 설립한국내 유일 디지털 생명보험사 교보라이프플래닛생명(대표 김영석, 이하 교보라플)의 2024년 하반기 공시에 따르면, 고객 민원 발생 건수가 보유계약 10만 건당 0.42건으로 집 ...
- LG유플러스, 디지털고객경험지수 2년 연속 1위… 고객 중심 전략 빛났다
- 하수은 2025.09.01
- [일요주간 = 하수은 기자]LG유플러스가 고객 중심의 디지털 전략과 AI 기반 서비스 혁신을 통해한국표준협회가 주관한‘2025 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문 2년 연속 1위를 차지하며, 간편한 이용 환경과 맞춤형 상담 ...
- 현대해상, KT와 손잡고 '시니어 라이프케어' 시장 선점 나선다
- 김완재 2025.08.29
- [일요주간 = 김완재 기자] 현대해상이 KT, KT에스테이트, 현대하임자산운용과 함께 시니어 사업 공동 추진을 위한 업무협약(MOU)을 체결하며 초고령 사회에 대비한 새로운 시장 개척에 나섰다. 이번 협력을 통해 현대해상은 KT의 통 ...
- LG유플러스 U+tv, 고객경험 차별화 인정받아 ‘레드닷 어워드’ 영예
- 하수은 2025.08.28
- [일요주간=하수은 기자] LG유플러스의IPTV 서비스 ‘U+tv’가 ‘2025 레드닷 디자인 어워드’ 브랜드&커뮤니케이션 디자인 부문에서 본상을 수상했다고 28일 밝혔다.‘레드닷 디자인 어워드’는 ‘iF 디자인 어워드’, ‘I ...
- SKT ‘스페셜T’ 참여 고객 20만 명 돌파… 론칭 1년7개월만에 인기 입증
- 이수근 2025.08.25
- [일요주간=이수근 기자] SK텔레콤(대표 유영상)의 장기 고객 혜택 프로그램 ‘스페셜T’가 론칭 1년 7개월 만에 누적 참여 고객 20만 명을 기록했다고 20일 밝혔다. 이를 기념해 SKT는 조용필 콘서트 초청, 숲캉스 리뉴얼 등 혜 ...
- LG유플러스, 16년 만에 통신사 유일 '정보보호 대상' 수상
- 하수은 2025.08.14
- [일요주간 = 하수은 기자]LG유플러스가 전사적 보안 전략 수립, AI 기반 악성앱 및 피싱 탐지 체계 고도화, 고객 체감형 보안 서비스 확대 등의 성과를 인정받아 국내 정보보호 분야 최고 권위의‘제24회 정보보호 대상’에서 16년 ...
- 에코프로, 2분기 매출·영업익 3분기 연속 성장…인니 투자 성과 본격화
- 엄지영 2025.08.06
- [일요주간 = 엄지영 기자] 에코프로가 양극재 판매 확대와 가족사들의 신규 고객 확보에 힘입어 3개 분기 연속 매출·영업이익 성장을 이어갔다. 인도네시아 핵심 광물 투자 성과가 본격화하며 지주사 자체 사업도 탄력을 받고, 원가 절감 ...
- 삼성화재, 제37기 고객패널 발대식 개최…"고객의 진짜 목소리를 서비스에 담는다"
- 김완재 2025.07.29
- [일요주간 = 김완재 기자] 삼성화재가 고객의 목소리를 서비스 개선에 적극 반영하기 위해 제37기 고객패널을 공식 출범시켰다.삼성화재는 지난 28일 서울 서초구 본사에서 제37기 고객패널 발대식을 개최했다고 29일 밝혔다.이번 고객패 ...
- "노후·상속·헬스케어까지" KB국민은행, 시니어 종합 상담 서비스 전국 12개 센터 운영
- 김완재 2025.07.23
- [일요주간 = 김완재 기자] KB국민은행(은행장 이환주)이 시니어 고객을 위한 맞춤형 종합 상담 서비스인 ‘KB골든라이프센터’를 전국 12개 센터로 확대 운영한다고 23일 밝혔다.기존 서울·수도권 4곳에서 운영되던 KB골든라이프센터는 ...
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